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网购运费险 一路飙升

开隆理财网2022-05-06 11:04

日前,“95后”刘谦在网购中发现,部分网店不再提供免费运费险,买家自费购买的运费险金额越来越高。

“我在网上买了一些衣服,付款的时候发现商家不再赠送运费保险,买家要承担。以前运费险只需要出几分钱,然后从1元到2元。现在运费险涨到五六元了,有时候根本买不到运费险。”刘谦对不断变化的货运保险感到无能为力。

运费保险金额增加。

不买是一种挣扎

据悉,退货运费险分为两类:卖家退货运费险和买家退货运费险。是网购中买家或卖家向保险公司缴纳保险费,保险公司根据合同约定,对退货情况下的单程退货运费进行赔偿的一种保险。运费险在一定程度上可以避免商家和消费者之间因退货而产生的纠纷或顾虑,因此受到买卖双方的青睐。

作为一个资深的“动手党”,刘谦时不时会需要退货。对于运费险,刘谦之前是非常认可的,对她的评价是“非常省心,几乎不用自己多付运费”。现在看到上涨的运费险,她还挺纠结的。

刘谦告诉记者:“现在一些商家不赠送运输保险。如果他们自己掏钱,一次要多花五六块钱。买吧,如果不用退货,就不花你一分钱;不要买。万一退货,你要多付10元的快递。现在每次面对运费险的选择,都会犹豫很久。”

“我现在已经完全放弃购买运费险了,感觉不划算。”热衷网购的冯静说,前段时间,她想在网上给老人买一件衣服。当她付款后发现,运费险是消费者自己买的。

冯静说,如果自己交运费险,就得考虑退货的概率。这件衣服79元,运费险8.9元。不会,买了运费险退货不划算,增加了购买成本。

个人回报率太高。

无法购买运费保险。

孙女士说,她在网上给孩子买了一个玩具。收到货后,她发现玩具质量不够好,于是申请退货服务,却发现退货要付运费。“下单的时候,我明明看到店家标明是赠送运费险。现在,当我查看订单的详细信息时,没有运输保险担保”。

她咨询客服得知,商家确实给了运费险,但是买家没有投保。客服称,可能是用户账户有异常行为或者最近频繁被退回,被保险公司定义为“高风险”客户,所以拒保。

不仅不能享受商家赠送的运费险,孙女士还发现,即使想支付运费险,网购页面也没有购买运费险的选项。相反,她可以通过将其更改为家庭账户来查看购买运输保险的选项。

孙女士查看了自己最近的购物记录,在一个多月的时间里,有五次退货。孙女士觉得无法享受运费险权益应该是退货率高造成的。

至于何时能恢复运费险权限,平台客服告诉孙女士,一般情况下,会根据用户下个月的实际购买情况进行评估,建议用户在后续购物时谨慎下单。如果购买商品退货少,订单退货风险会在保险公司承保范围内自动恢复。

网上购物按需购买。

运费保险的合理使用

近日,“为什么运费险越来越贵”的话题一度登上微博热搜,引起广泛关注和讨论。有博主甚至发视频告知网友,运费险越来越贵了。除了高回报率,另一个原因是用户的

她提醒网购者,如果是因为产品本身质量问题、卖家发错零件、实物与图片不符等原因,一定要如实填写退货原因,而不是听信卖家选择的“7天无理由退货”。这样消费者很容易被保险公司判定为主观退货,从而影响后续运费险的使用。

有业内人士分析,退货运费险是一款为网购“保驾护航”的保险产品,但部分用户在使用时存在不规范行为。比如,由于商家赠送运费险,消费者会一次性购买多件商品,然后不满意退货,这在一定程度上增加了保险公司的赔付压力;或者用户实际上只需要一件商品进行“满减”、“集单”等优惠活动,但也会一次性购买多件商品,收到后再选择退货;还有一些人利用运费险的漏洞,骗取运费险赔付。

有鉴于此,保险公司不得不通过各种技术手段对买卖双方交易的综合信息进行评估,如客户的交易退货、卖家的店铺经营等因素,从而确定订单的风险。经常退货的买家,运费险的保费可能会上涨,甚至会被列入黑名单。

该人士提醒消费者,网购时应合理使用运费险:一方面要选择靠谱的卖家,最好选择赠送运费险的卖家;另一方面,要理性购物,减少不必要的退货,避免因一时消费冲动或为了贪便宜而参加“集单”、“满减”等优惠活动而频繁退货。

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消费者还可根据具体需求,提前预判自己的订单是否有退换货的需要。如果该订单退货机率较高,可以选择购买运费险;反之,就不要多花冤枉钱。同时,通过计算实际保费与赔付金额的差价,以及了解赔付金额是否能覆盖全部运费等具体情况后,再谨慎购买运费险。

(记者 田真)

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