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10倍大牛股翻车!紧急道歉 整批退款退货

开隆理财网2022-05-04 10:00

前几天,珀莱雅因为旗下一款“羽毛防晒霜”产品被网友质疑而冲上热搜。此后,珀莱雅官方微博发布声明,承认部分批次成品存在差异。

经过网上的热议,珀莱雅已经将该产品从多个渠道下架,官方旗舰店也开设了专门的售后注册入口。据悉,这款产品在天猫旗舰店的月销量达到10万才下架。

财报数据显示,珀莱雅近年来通过“大单品战略”实现了业绩增长,增速达20%至30%。其中,羽毛防晒霜等多款产品是去年新推出的新大件。据统计,截至3月9日,该产品累计GMV达到4100万元。

「羽感防晒霜」用完祛痘?

近日,有博主在社交平台发布防晒评测,众多知名品牌如谷雨、康美彩妆、雅丽洁等在黑名单上。其中,珀莱雅旗下产品“羽感防晒霜”不同批次质量不一,被质疑擅自更改成分含量。

据了解,“羽毛防晒霜”是珀莱雅推出的网络名人产品,主打轻防晒、高防护的卖点。在很多头部主播的直播间都出现过。

网络名人中的一位博主列举了这款防晒霜的几大问题:1。使用前摇匀一分钟,不然脸会变蓝,但没有提前告知消费者使用方法;2.有消费者反映不同批次质地不同;3.有闷痘的风险。

在小红书,甚至有博主直接将两个不同批次的“羽毛防晒霜”产品送检,发现两种物理防晒霜中氧化锌和二氧化钛的含量明显不同。最新一批产品中的物理防晒剂含量增加了约3倍,会使产品的肤感下降,导致假白。

4月28日晚,#珀莱雅#突然上了热搜。针对部分网友对珀莱雅“羽感防晒霜”防晒力不足的质疑,珀莱雅官方微博发布声明,承认部分批次成品存在差异。

Proya表示,最近网上有一些关于该公司产品“羽毛防晒霜”(Proya轻轻享受阳光的羽毛护理精华防晒霜)的讨论。针对这些讨论,公司相关工作人员于27日晚连夜赶赴工厂现场,截至28日下午2时,已完成对几批样品产品的相关检验。普罗亚强调,“羽毛防晒霜”的配方自备案以来从未更改过。由于是油包水型防晒产品,粘度较低,生产工艺难度较大。检查中发现部分批次成品存在差异,影响了部分消费者的体验。在此道歉。

月销售额10万,涉事产品下架。

经过网上的热烈讨论,该产品已从珀莱雅天猫旗舰店下架,但仍在官网销售。

据网友在社交平台发布的截图显示,这款产品在天猫旗舰店的月销量达到10万才下架。

华泰证券研报数据显示,2022年1月1日至3月9日,珀莱雅天猫旗舰店明星产品销售明细中,羽毛防晒产品累计GMV达4100万元。

这样的销售数据也使得珀莱雅发布道歉后,渠道的售后压力激增。

此外,事件发生后,多位带货博主也发布了视频道歉。

一位拥有130万粉丝的女博主表示,“跟品牌核实后,确实有批次差异。我建议你退货。今年和去年买的产品都可以退,空瓶也可以退,只要有订单信息就行。”此外,该博主还表示,粉丝如果遇到退货问题,可以直接联系她,会帮他们再次沟通。

另一位拥有1900万粉丝的男博主也表示,“所有购买了珀莱雅羽毛防晒霜的用户,无论是否使用过,无论购买时间或批次,都可以凭订单号退货。”他介绍,这是一起严重的生产事故。一批羽绒毡料做好了,但是包装的制作跟不上,导致存放几天后物料从上到下分层,包装搅拌不均匀。品牌自检出现多批次不稳定、不均衡问题。为了保护消费者的权益,品牌决定召回所有批次。

Proya去年营收超过46亿。

Proya成立于2006年,主要从事化妆品产品的研发、生产和销售。目前,公司拥有多个品牌,如珀莱雅、彩塘、OffRelax、乐府、修正者、优姿莱、韩亚等。

近年来,珀莱雅抓住了网络渠道、网络名人直播和社会种草等机会。完成了国产老品牌的翻红。同时,2019年起,珀莱雅开始实施“大单品战略”,进行品牌的中高端转型升级,公司营收快速增长。

两周前,珀莱雅发布年报,营收和归母净利润分别达到46.3亿元和5.76亿元,同比增长23%和21%。Proya在年报中表示,羽毛防晒霜等很多产品都是其2021年的新品。

相应的,珀莱雅继续加大品牌推广费用的投入。去年,珀莱雅的销售费用同比增长33%,达到19.92亿元。Proya说主要是新品牌的孵化(比如彩塘和c。

ORRECTORS)与品牌重塑(如悦芙媞)等,增加形象宣传推广费投入。

从渠道来看,去年,珀莱雅线上渠道营收共39.24亿元,在总营收中占比达84.93%,同比增长49.54%。其中直营渠道表现突出,营收28.03亿元,在总营收中占比为60.66%,同比增长76.16%。

与线上渠道增长相反的是,线下渠道全面下滑。2021年,珀莱雅线下渠道营收6.96亿元,同比下降38.03%。

此外,珀莱雅2022年一季度报告显示,今年1月-3月,珀莱雅营业收入12.54亿元,同比增长38.53%,净利润1.58亿元,同比增长44.16%。

值得注意的是,由于原材料价格上涨,珀莱雅产品售价均有所上涨。珀莱雅一季报显示,其主要产品的价格相较于去年同期都有不同比例的增长,其中,护肤类(含洁肤)产品平均售价上涨55.11%,美容彩妆类上涨57.58%。

近期,在A股持续震荡行情中,珀莱雅股价逆势上扬,自3月中旬以来,该公司股价涨幅超26%,最新股价报收201.46元/股。

来源:e公司(ID:lianhuacaijing)

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