本文作者:理财投资平台软件

华为陈昆德:数据是私人银行业务的关键

理财投资平台软件 2021-09-16 22:30
华为陈昆德:数据是私人银行业务的关键   9月15日-16日,由《中国银行(3.060, 0.00, 0.00%)保险报》主办的中国寿险业转型发展峰会开幕。华为EBG全球金融业务首席数字化转型官陈昆德出席峰会并讲话。     陈昆德表示,大数据团队的支持对私人银行业务来说很重要,当一个客户经理服务客户的过程中,什么样的数据是需要的,能不能在他需要的时候马上用得上?所以,怎么把数据赋能到客户经理、赋能到整个团队甚至赋能到客户,数据也会赋能到算法。所以,数据是绝对的关键,怎么样把数据收集、整理、梳理、分析、应用、创造价值、消费。所以,整个科技来讲,最终就是这个概念。所以,怎么把数据赋能到客户经理、赋能到整个团队甚至赋能到客户,数据也会赋能到算法。所以,数据是绝对的关键,怎么样把数据收集、整理、梳理、分析、应用、创造价值、消费。所以,整个科技来讲,最终就是这个概念。   以下附部分演讲实录:   大家早,非常高兴有机会参加会议!   非常高兴代表华为参加会议,华为每次出现都讲技术,对很多业务人员、对不同背景的人来讲都有些吃力,所以我今天讲一个比较实在的案例,就是私人银行数字化转型的观察。   私人银行客人特色,如果是高质量就是高质量的客人,最高质量的客人,在金融行业里面就是(英)。私人银行的客户有几个特色:一是越有钱的人,他希望服务他的人是信任、可靠,通常这个信任、可靠都需要时间来建立,一见面马上信任、可靠的很少。所以,高端客户尤其是PRB(英)客户非常重视怎么样服务他的人是可靠、信任的。二是怎么保护隐私,非常个性化,客人觉得这叫隐私,这就是他的隐私。三是个性化服务,所有客户为中心谈到的就是个性化服务,突出的这一点尤其是高端客户的特色。四是高度专业,因为他的接触面很多,很多人都会找他,你的专业不够很容易就被(英)。所以,怎么样建立专业的深度,我以前的经验,我见到你相当专业,后面还有更多专业的。五是服务的区域范围广度,因为有钱,涉猎多,境内、境外,活动范围非常大。所以,越高净值的客人,服务广度越大。六是财富来源,做金融牵涉到两个:一是KYC,二是知道客户的属性是什么。所以财富来源很重要,能让我们知道客户的特性怎么样,比如你是创业者、企业家、继承财富出来的,会有完全不一样的属性。   下面要谈的是财富管理业在疫情下走到今天有几个很有意思的趋势:一是市场效率非常快,都是数据,所有的市场数据分分秒秒传播到全世界,差的就是几分钟时间,所以非常快,这也跟科技相关,互联网、万物互联,尤其是5G、将来的6G,速度非常快,不管在哪里都能拿到所有市场的数据。二是门槛下降也跟科技相关,你要交易,手机,里面的各式各样的APP,非常方便的管道做投资。所以,门槛下降,交易费更是下降,因为新上来的颠覆者、领导者都希望能够颠覆这个市场,尤其是手机、移动部分。四是疫情反复,财政政策、经济政策、货币政策、人的消费者信心、投资信心,影响到经过。数字化加速发展,对整个疫情尤其是宽松,很多国家发钱,金属市场的比例,不出去玩就在家里投资,去年、今年全球股市持续上涨。五是边界模糊,财富管理跟其他行业会进到财富管理里面来,支付宝、微信都做财富管理,所以不管是银行、保险、资产管理,其实都面临着边界的模糊。六是加密货币,这在国内比较少,但对于高端客户来讲,加密货币市值增长,因为加密货币赚到钱的人多了,所以他进入市场更加活跃,想着怎么样影响监管、游说市场。   什么叫1+N?对私人银行的客人,你不是一个客户经理,后面一定是一个团队,因为它需要很大、很专业、很广、很多的服务并在一起,聚焦到客人的服务里面。以前1+N会有法律、产品、投资、保险、做信托,这些专业的支持团队,还有税务。未来,数字交互,你像视频、直播,需要团队帮忙。接下来要有算法,因为有很多事情要快,市场反应马上要到客户端,这时候要有算法、机器人(10.860, -0.22, -1.99%)应答,你对客户数据的收集以及异议处理和应答机器人。技术不是停止,是不断进步的过程,你今天看到是这样,明天、后天、大后天就不一样,因为算力不断地提升。最后一个很重要,大数据团队的支持,为什么大数据团队非常重要?当一个客户经理服务客户的过程中,什么样的数据是需要的,能不能在他需要的时候马上用得上?所以,怎么把数据赋能到客户经理、赋能到整个团队甚至赋能到客户,数据也会赋能到算法。所以,数据是绝对的关键,怎么样把数据收集、整理、梳理、分析、应用、创造价值、消费。所以,整个科技来讲,最终就是这个概念。 特别声明:文章内容仅供参考,不造成任何投资建议。投资者据此操作,风险自担。
文章版权及转载声明

作者:理财投资平台软件
本文地址:http://www.hbkailong.com/hulianwangjinrongtouzi/2053.html